Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso del sitio web https://duadua.es y la compra de productos en el mismo, en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Al realizar una compra, aceptas plenamente estas condiciones.

 

1. Datos del titular

• Nombre comercial: Dua Dua

• Titular: Eduardo González Vega

• CIF/NIF: 70068607G

• Domicilio fiscal: Av. de Levante 124, local 5, 28521 Rivas Vaciamadrid, Madrid

• Correo electrónico: dua@duadua.es

• Web: https://duadua.es

 

2. Información sobre productos

Las características esenciales de cada producto se muestran en su ficha correspondiente. Los colores y estampados pueden variar ligeramente según el dispositivo del usuario. Todos los precios incluyen IVA y están expresados en euros (€). Los gastos de envío se detallan en el proceso de compra.

 

3. Proceso de compra

1. Elige el producto deseado y añádelo al carrito.

2. Accede al carrito y revisa tu pedido.

3. Introduce tus datos personales y de envío.

4. Elige el método de pago y finaliza la compra.

5. Recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.

 

4. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal (si está habilitado en la tienda)

• Otros métodos específicos que se indiquen en el proceso de compra

Los pagos se realizan mediante plataformas seguras. Dua Dua no almacena datos bancarios del usuario.

 

5. Envíos

Los pedidos se preparan en un plazo de 24-72 horas (días laborables).
Plazos de entrega estimados:

• España (Península): 2-5 días laborables

• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3-7 días laborables

Costes de envío: Se informarán durante el proceso de compra.
Los pedidos se envían a través de empresas de mensajería. Recibirás un número de seguimiento.

 

6. Política de devoluciones

En DÜADÜA, cada prenda se confecciona de forma artesanal, lo que hace que cada pieza sea única y elaborada con atención al detalle y dedicación. Por esta razón, le pedimos que lea atentamente nuestra política antes de realizar su compra.

No realizamos devoluciones de dinero.

Todas nuestras prendas se elaboran bajo pedido, de manera personalizada y artesanal. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

No realizamos cambios por elección incorrecta de talla.

Al tratarse de productos únicos, no podemos realizar cambios si se ha cometido un error al elegir la talla. Le recomendamos revisar detenidamente nuestra guía de tallas antes de realizar su compra. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle a elegir la talla adecuada antes de confirmar su pedido.

Solo se aceptan cambios en caso de fallos técnicos o errores de confección.

Si recibe un producto con algún defecto evidente (por ejemplo, una costura mal realizada o un error técnico en la confección), podrá solicitar un cambio. Para ello:

Deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de su pedido.

Será necesario que envíe fotografías claras del defecto.

Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el cambio por una prenda igual o de características similares.

Gracias por valorar el trabajo artesanal y por apoyar la moda consciente. Cada prenda cuenta una historia y está elaborada especialmente para usted.

 

7. Cambios

Si deseas cambiar una talla o modelo, puedes solicitarlo dentro del mismo plazo de 14 días. El proceso es similar al de una devolución.

 

8. Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un artículo en mal estado o diferente al solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega. Nos haremos cargo de la recogida y el reemplazo sin coste para ti.

 

9. Atención al cliente

Puedes contactarnos en cualquier momento en:
📩 dua@duadua.es

Estaremos encantados de ayudarte en cualquier duda relacionada con tu compra.

 

10. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.